Как перестать «сливать» лидов и повысить конверсию на 20%

Одна из часто возникающих проблем собственников – как построить работу менеджеров таким образом, чтобы они увеличивали конверсию с входящих звонков и заявок и не «сливали» теплых лидов.

Вот простой и четкий алгоритм, как сделать так, чтобы ваши менеджеры привлекали больше новых клиентов, а вы получали прибыль. Читать далее

Сложные переговоры. Как добиться желаемого?

Начнём с главного: переговоры начинаются тогда, когда вам нужно получить (вставьте подходящее) от второй стороны.
НО, в отличие от требования, любые переговоры предполагают обмен. Ты — мне, я — тебе. Вам может казаться, что только вы получаете пользу от сделки. Это не так. Вы также отдаёте своё время / энергию / деньги, в конце концов. Читать далее

Как осилить сложного оппонента в переговорах

Жесткие-переговорыСложные люди, которые демонстрируют неприемлемое поведение, являются проблемой для многих переговорщиков. Это категория людей, которые требуют многого от Вас, не предлагая при этом ничего взамен, демонстрируя абсолютную непримиримость.

В большинстве своем, это властные, нахрапистые, скорые на оскорбления и угрозы люди. Они совершенно уверены в том, что являются «крутыми» переговорщиками и поэтому имеют полное право так себя вести. Для них переговоры представляются процессом, где Вы обязаны давать, а они — только брать. Сама мысль о возможном взаимном обмене даже не приходит к ним в голову, их задача запугать Вас и снизить Вашу решительность. Читать далее

Худшая идея для переговорщика — добровольные уступки

prg.jpg.pagespeed.ce.xHRIdJ5wzZСегодня я хочу затронуть очень важную для всех тему, с которой мы сталкиваемся ежедневно в процессе переговоров – это добровольные уступки. Как ни странно, одной из самых сложных задач, стоящих перед переговорщиком является умение справиться с желанием уступить другой стороне.

Хотя правило здесь весьма просто: «Будь скрягой в переговорах, а не святым». Почему Вы должны следовать такому неожиданному совету? Только потому, что в переговорах, к сожалению, щедрость не является заразительной. Более того, если Вы вспомните весь свой предыдущий опыт, то поймете, что щедрость по части уступок – это худшее, что можно сделать в надежде получения уступок от оппонента. Читать далее