Цыплят по осени считают. А где ваши клиенты?

Во первых, осень в бизнесе — самый денежный сезон.
Но какая картина у вас? Очередь клиентов? Или приходят единицы, а те, кто пришли, находят тысячу причин сказать «не сейчас»?

Итак, вот главная причина, почему сейчас нет очереди: клиент не видит в вашем предложении конкретный результат, который он хочет получить. И проходит мимо.

Что можно внедрить быстро, прямо сейчас, и перестать терять продажи? Как восстановить рост продаж?
Разберем 4 шага, проверенных в моих проектах.

Шаг 1. Добавьте информацию, которой не хватает клиенту.

Сядьте и честно ответьте: какую информацию о продуктах и условиях нужно добавить на сайт, а что — срочно убрать? Есть ли у вас кейсы, релевантные клиенту? Показываете ли вы примеры учеников, которые уже получили результат?

Следовательно, самый быстрый способ узнать недостающее — опросить клиентов. Многие охотно отвечают. Просто спросите: «Какой информации вам не хватило для решения?» и добавьте её во все материалы и диалоги.

Шаг 2. Изучите отзывы и комментарии как бесплатный аудит.

Для начала, возьмите все отзывы и комментарии, которые у вас есть. И найдите повторения.

Особое внимание обратите на возражения, критику и похвалу. Что повторяется от клиента к клиенту? Какие фразы всплывают снова и снова?

Цель — найти паттерны. Если три человека сказали «дорого», проблема не в клиентах, а в том, как вы показываете ценность. Если хвалят одно и то же, усильте это в коммуникации.
Просто скорректируйте подход — работает, проверено на клиентах.

Шаг 3. Проверьте эмоции.

Все продажи происходят через эмоции. Если клиент испытывает положительные эмоции, вероятность покупки резко вырастает.

Кроме того, посмотрите на свои диалоги. В какой момент клиент вдохновленно кивает? А в какой замолкает и пропадает?

Раздражаетесь ли вы на возражения? Или понимаете, что «повело не туда», и перестраиваетесь под потребности клиента?

Часто, увлекаясь описанием продукта, мы забываем о ценности, которую клиент хочет получить. Верните фокус на него. Это поможет росту продаж.

Шаг 4. Составьте план действий на неделю.

Наконец, как только поняли все «ямы и кочки», напишите план. Не в голове, а на бумаге или в таблице.

Мой главный принцип внедрения изменений: выберите из всего списка 3 действия.
Критерий один — что в ближайшие 1-2 недели точно даст рост продажи. Внедрите сначала их. Потом следующие 3 пункта.

И главное: сделайте эти шаги сразу. «Потом» — это никогда.

Кратко:

1. Поймите, какой информации не хватает клиенту для решения — и добавьте её.
2. Изучите отзывы и комментарии как бесплатный аудит, найдите повторяющиеся паттерны.
3. Верните фокус на эмоции клиента — продажи идут через ценность, а не через описание продукта.
4. Составьте план из 3 действий на ближайшие 1-2 недели и внедрите сразу.
   
   Нужна помощь эксперта, как построить успешные системные продажи и наконец получить очередь клиентов — пишите.