Почему я должен купить у вас? Чем вы отличаетесь от конкурентов?
Какие чаще всего встречаю две распространенные ошибки:

1. Начинают перечислять банальные вещи: индивидуальный подход, лучшие цены, высокое качество, уникальные технологии. Это говорят все. Никто же не скажет – у нас качество так себе.
   Клиенты банальности уже не воспринимают и в итоге делают выбор по цене. Покупают у тех, кто предложит цену ниже. ⠀
   
2. Сотрудники или вы как собственник не можете внятно ответить на вопрос клиента: «Почему нужно купить именно у вас?»
   Это одна из причин массового «отвала» клиентов.
   Если сотрудник не может ответить, чем вы выгодно отличаетесь от других, то, как он может продать свой продукт? Поэтому важно обучать менеджеров не только техникам продаж, но и преимуществам продукта и компании.
   Когда сотрудник верит в продукт, знает его уникальные отличия, то он автоматически передает эту уверенность клиенту. ⠀

⠀Чтобы ответить на вопрос: «Почему мы?» используем метод 3‐х уровней. ⠀

1‐й уровень – компания, ваш бренд.
В первую очередь — определите свое позиционирование на рынке.
Далее конкретно прописываем факторы.
Географию: работаете со всем рынком или с определенной нишей.
Приведите социальные доказательства, истории успеха клиентов, награды, отзывы, расширенные гарантии.
Если в качестве одного из преимуществ хотите использовать индивидуальный подход или высокое качество, то дайте примеры, конкретно объясните в чем это выражается. ⠀

2‐й уровень – само торговое предложение.
Разработайте комплексное предложение – что можете объединить в один пакет для удобства клиентов. Придумайте дополнительные фишки, плюшки, которые будут приятны для клиента. ⠀

3‐й уровень – личный бренд, вас как собственника бизнеса или если вы менеджер — то как менеджер по продажам. Уже давно на рынке тренд Human2Human люди покупают у людей, а не просто безликих брендов или торговых марок.

Покажите свою экспертность, профессионализм. Больше слушайте клиента. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы понять его настоящий запрос. Старайтесь понять, какие у него есть интересы, увлечения, чтобы стать для него не разовым продавцом, а надежным партнером на долгие годы. ⠀

Хотите составить или проверить свои преимущества — пишите.

Хотите проверить? Держите чек-лист анализа своего продукта. ⠀

Оцените продукт по следующим показателям: ⠀

• продукт стабильно продается в течение года и приносит доход ⠀
• не имеет ярко выраженной сезонности продаж ⠀
• маржинальность продукта выше 20% ⠀
• продукт имеет как минимум 3 уникальных слабо копируемых преимущества: дизайн, качество, инновационность, сервис, удобство пользования, простота обслуживания, гарантии, неповторимые технологии…⠀
• продукт продается как в онлайн, так и в оффлайн каналах ⠀
• стоимость логистики в дальние регионы РФ не превышает 10% ⠀
• иностранные комплектующие в структуре себестоимости менее 20% ⠀
• есть защита технологии производства вашего продукта ⠀
• название продукта зарегистрировано ⠀
• можете легко и быстро самостоятельно адаптировать продукт под новые требования покупателей и рынка
• клиент хорошо понимает какой получит результат с помощью вашего продукта
• у продукта есть линейки апселл и кросс-селл
• продукт имеет крутую маркетинговую упаковку ⠀

Результаты:

Если по всем критериям вы ответили «Да», то у вас есть большие шансы выйти на лидерские позиции и новый уровень дохода в ближайшее время. ⠀

Если много ответов «Нет» и есть желание доработать продукт, чтобы он был востребован рынком – обращайтесь.

У многих собственников и экспертов эта мысль регулярно звучит в голове. Чтобы увидеть ответ ДА или НЕТ сначала поймите на каком уровне возник вопрос.

Есть два вида вопросов:
— на уровне действий
— на уровне видения и ключевой цели бизнеса

Те ли я выбрал каналы продвижения и инструменты?
Каких сотрудников сейчас срочно нанять в команду?
Как могу привлечь новую аудиторию?
Какую бизнес-модель выбрать, чтобы быстрее масштабироваться?

Все эти вопросы находятся на уровне действий. И любой из них будет вводить в состояние растерянности, когда нет понимания куда идти и что делать.

Если вы не можете ответить на свой вопрос более 5 секунд поздравляю, вы уже в этом «прекрасном» состоянии ступора.

Выйти из него можно довольно простым, но действенным способом сформировать свое видение и ключевую цель развития бизнеса.

Когда вы видите вашу цель и у вас есть конкретное видение легко составить план действий.
Понять, то, что сейчас делаете, ведет к этой самой цели или нет.

Итак, шаг номер 1 — простроить видение: я как собственник бизнеса какой буду через год, 3, 5 лет?

Какой у меня будет бизнес, какой доход, сколько сотрудников будет в компании, на каком рынке буду работать на внутреннем или международном? Какими личными качествами я на этом уровне буду обладать?

НО, это еще не все. Есть важный ингредиент, без которого это видение не сработает.

Сначала создаем видение, а потом нужно обязательно в него поверить и принять решение, что я точно буду идти к этой цели.

И все последующие шаги совершать, фокусируясь на главной цели, не оглядываясь по сторонам.

По себе знаю, что многие, как и я, страдают перфекционизмом.

Это тот случай, когда НЕ НУЖНО доводить видение до совершенства. Так превращаются в отличников отложенных решений.
Пусть оно будет просто хорошим.

Формирование видение такой же навык, как и все остальные умение водить машину, кататься на коньках. Сначала видение будет в общих чертах, потом постепенно обрастет красочными деталями.

Главное быть гибким и вовремя корректировать действия на пути к цели.

Если у вас нет сейчас видения развития бизнеса или вас как эксперта, пишите.

Казалось бы, где исследование и где деньги?

Какая взаимосвязь?
Отвечу сразу — прямая!
Давайте разбираться.

Исследование аудитории дает понимание, как ваши клиенты мыслят и принимают решения.
Вы увидите, где искать клиентов и на что конкретно они будут реагировать при встрече с вашим оффером.

Исследование аудитории экономит деньги и отсеивает не рабочие гипотезы.
Тестируете несколько гипотез, выбираете из них ту, что лучше всего работает и масштабируете.
Не нужно сливать деньги на «черный ящик» идей, которые в итоге будут НЕ интересны и НЕ понятны вашим покупателям.

Исследование аудитории помогает говорить с клиентом на одном языке и закрывать ЕГО потребности, а не потребности эксперта или предпринимателя.
Клиент начинает понимать вас с полуслова и проникается доверием. А это как раз то, что нам нужно для успешного закрытия сделки.

Исследование аудитории делает язык клиента — языком лендингов, вебинаров, офферов, писем, сайтов.
Все коммуникации с клиентом становятся простыми, понятными и продающими.
Как вам такой подход — огонь же, согласны?

Хотите грамотно провести кастдев и получить ответы на свои вопросы — пишите

Самый распространенный ответ на этот вопрос — мой клиент женщина/мужчина от 20 до 50-60-70 лет.

Как сами понимаете, что это ни разу не является описанием целевых клиентов. Это всего лишь малый срез по социально-демографическим признакам.

Давайте разберем по модели 5W как описывать своих целевых клиентов. У вас должно быть 3-4 целевых группы. Больше точно не нужно.
Задача — научиться отлично работать с этими группами. Если вдруг потом не хватит, можно добавить.
Но, как показывает практика, даже в крупных компаниях 3-4 основные целевые группы клиентов. Этого достаточно.

Итак, начинаем.

Who КТО?

Физическое лицо или компания.
Если компания, то в какой нише, какой размер компании, какое количество сотрудников.

Кто в компании конкретно принимает решение о сотрудничестве? 

Какие факторы будут влиять на принятие решения?

Если это физическое лицо — опишите его Аватар максимально полно. Кроме возраста, дохода нужно указать интересы, какой статус занимает, как будет принимать решение о покупке (какие основные факторы, какие дополнительные).
Чем точнее опишете, чем легче будет определиться с позиционированием себя как эксперта или компании.

WHAT ЧТО?

Что вы конкретно предлагаете этим клиентам? 

Какой продукт, который максимально удовлетворит его потребности? 

Этот продукт простой или сложный?

Он соответствует текущим запросам клиента?

WHY ПОЧЕМУ?

Какую потребность, запрос клиент закроет с помощью вашего продукта/услуги? 

Он решит свой вопрос частично, полностью? 

Какая нужна будет помощь, поддержка, экспертиза с вашей стороны?

WHEN КОГДА?

Как часто клиент будет покупать ваш продукт, с какой периодичностью?

Какая ситуация у клиента точно приведет к обращению к вам? 

Чем точнее это поймете и опишете, чем более цепляющим и продающим будет ваш оффер.

WHERE ГДЕ?

Где находится ваш целевой клиент: на каких площадках, каналах? 

В каких точках контакта можете с ним встретится? 

А теперь давайте вместе потренируемся — опишите кто ваши целевые клиенты.
Вот прямо по этой модели.

Кому нужна помощь в определении ваших целевых клиентстких групп — пишите.

Воронка не просто показатели конверсии по этапам, а индикатор того, насколько здорова вся система продаж в вашей компании. ⠀

Воронка всегда строится на основе бизнес-процесса продаж.
Поэтому чем конкретней, проще его организуете, тем легче будет посчитать насколько хорошо воронка работает, какую нагрузку можете планировать на свой отдел продаж. ⠀
⠀
Воронка включает в себя 3 основных момента: геометрия воронки, психологический момент и планирование. ⠀

Геометрия воронки – отдельная история. Как правило, все рисуют относительно ровные воронки. Но так ли на самом деле?
Геометрия – показатель того, в каких процессах и в каких отделах компании есть проблемы: ⠀

• в ценообразовании ⠀
• в маркетинге
• в логистике, производстве ⠀
• в продажах ⠀
• в квалификации менеджеров
• в ассортименте ⠀

и, может быть даже в выбранной стратегии развития. ⠀
⠀
Психологический момент воронки заключается в том, что он конкретизирует то, что, например из 10 потенциальных клиентов получается 2 сделки. Если рассмотреть этот факт в аспекте достижений, то: ⠀ ⠀

• у тебя не 10 проигрышей, а целых 2 победы; ⠀
• у тебя есть всегда альтернатива – если не этот клиент, то обязательно будет следующий.

Это мышление снимает с тебя роль нуждающегося и ставит в позицию выбирающего. А эта позиция всегда сильнее! ⠀

Какую пользу воронка приносит при планировании? ⠀

Если вы правильно выстраиваете воронку, то у вас появляется возможность планировать продажи заранее, повышать конверсию на каждом этапе.
А это и есть систематизация продаж. Вы легко сможете понять, под какие показатели воронки какое нужно количество:

• обученных менеджеров ⠀
• инструментов маркетинга ⠀
• каналов продвижения ⠀
• ресурсов ⠀

Таким образом воронка становится реальным инструментом устойчивости и развития продаж для компании. ⠀

Хотите воронку, с помощью которой будете управлять потоком клиентов, удваивать свои продажи – оставляйте заявку

Какой подход является наиболее эффективным в бизнесе: копировать успешные проекты других или создавать нечто уникальное?

Мое личное мнение для новичков — лучше выбрать вариант уже существующей, проверенной и успешной бизнес-модели.

Почему? Просто!

Если эта бизнес-модель приносит хорошие результаты у других игроков, значит есть большой шанс, что у вас тоже все получится.

Не нужно изобретать велосипед с 4 квадратными колесами и под него создавать новый спрос на рынке.

Это всегда занимает много времени, ресурсов и денег. А результат — непредсказуемый от слова совсем.

Но, если вы хотите не просто заработать денег, но и реализовать свои самые смелые мечты и идеи, при этом кратно расти, вам нужен индивидуальный подход.

Вот представьте, вы хотите приготовить торт Наполеон для своей второй половины.

У вас есть выбор: готовить по проверенному рецепту или придумать что-то свое, новое.

Если вы используете рецепт, то с 90% вероятностью следуя инструкциям, получите отличный, вкусный торт.

А если решите использовать свой авторский метод и замешаете вместе морковку, сельдерей, лимон, отруби, шоколад, клюквенный морс и кокосовую стружку…..

100% получится что-то оригинальное, но не факт, что съедобное…

Также и в бизнесе, сначала учимся «готовить по рецепту».
Создаем работающую модель, где продажи предсказуемы и клиенты довольны.

Следующим шагом может быть поиск своих уникальных особенностей, талантов и создание принципиально новых продуктов, бизнес-моделей.

И снова — это не прямой путь как можно действовать.

Есть еще третий вариант — когда берется что-то успешное в разных областях и на стыке создается что-то уникальное.

Какой вариант вам сейчас больше всего подходит?
Хотите разобраться, какой путь ваш — пишите.

Грести по или против течения?
Почему у меня все тяжело и сложно, а у других легко и просто?
Стратегии как действовать разные, в этом секрет.

Я очень много общаюсь с предпринимателями и экспертами в разных бизнесах и нишах.
Встречаю ситуации, когда собственник постоянно пытается кому-то что-то доказать, бороться с внешним миром.

Как понять?
Вот несколько примеров.
«Нет спроса на продукт».
Так да, это когда продукты выпускаются не из потребностей клиента, а из своей головы.
Посмотрите на рынок, пообщайтесь с клиентами. Может спрос есть на что-то смежное.
И давно уже нужно перестать ехать на «дохлой» лошади.

«Не покупают, потому что огромная конкуренция»
Идет бесконечная борьба с конкурентами за место под солнцем (только они про это не знают).
И приходит «свежая» идея – давайте снизим цены и все к нам побегут.
А очереди клиентов не наблюдается. Только доходность стремительно приближается к нулю.

«Не могу найти нормальных сотрудников»
Нормальные – это какие? Есть описание кого именно хотите видеть в своей команде? Какой функционал, по каким KPI будете замерять их эффективность? Какая мотивация?
А что вы им предлагаете помимо зарплаты? Что есть у вас такого, чтобы захотелось точно работать в вашей компании или проекте?

«А вот раньше это работало»
Это маркер постоянного застревания в прошлом и нежелания что-либо менять. Надежда, что как-то само все образуется.

А вот мой хит: «У меня на это нет денег»
Это когда собственник из последних сил гребет, старается заработать, сражается с обстоятельствами. А нужно притормозить, сесть и просто посчитать.
Если не хватает прибыли, не получается расти, стоп! 
Оцифруйте свой бизнес, поймите, где и куда идет «слив»!

Знакомые ситуации?

Самое обидное — на это уходит огромное количество времени, энергии и денег.
Вот только результата нет.

Гораздо проще учитывать обстоятельства и подстраиваться под них. Чем постоянно грести против течения.
Если ситуация не в твою пользу – посмотри, может давно пора уже поменять рынок, бизнес-модель, целевую аудиторию, продукт.
Если есть ресурсы – действуй, но по-новому. С учетом текущей ситуации.

Если сложно в одиночку – пригласи эксперта, трекера, консультанта, кто поможет прийти к нужному результату.

Если рядом «болото», найди сильное окружение – будь с ними.
А какую стратегию выбираете вы?

Разобраться как действовать, чтобы расти  тут

Сразу скажу, что каждый бизнес уникален и единого набора, что нужно сделать нет. Поэтому и стратегию разрабатываем вместе с собственником конкретно для его бизнеса.

Но есть некие закономерности, которые прослеживаются у довольно большого числа предпринимателей и экспертов. Которые как раз не дают бизнесу расти.

Маленький масштаб личности.
Многие собственники просто не разрешают себе ставить большие цели.
Причины:
— боязнь выгореть из-за неумения делегировать
— непонимание, куда в принципе можно потратить большие деньги
— страх кредитов на развитие бизнеса….

Отсутствие нужных навыков и знаний.
Одно дело управлять небольшим бизнесом, где ты по сути и продавец, и маркетолог, и логист с бухгалтером вместе.
Другое – строить систему. Понимать кто чем должен заниматься, по каким метрикам отслеживать результаты, как управлять командой, как работать с цифрами и аналитикой.

Непроработанная внутренняя территория.
Страхи, убеждения. Это самый болезненный фактор. Признаться себе, что, по сути, ты и есть тот самый тормоз, который не дает бизнесу расти. И начать с этим разбираться.

Вот и получается, что в результате только небольшое число предпринимателей прорываются на уровень дохода х5-х7.
А многие классные предприниматели так и остаются на прежнем низком уровне.

Если вы хотите построить свой путь масштаба и разобрать ошибки, которые уже сейчас мешают вам расти и масштабироваться, то пишите!