Архив метки: Решение проблем

Жалоба — помощник или враг при переговорах?

Задам Вам совершенно банальный вопрос — приходилось ли Вам когда-нибудь быть жертвой чьей-либо некомпетентности?

Уверена, что Вы ответите: конечно «да» и не однократно.

В повседневной жизни люди подводят друг друга. Это можно наблюдать во всех сферах: в семейной жизни (когда приходится слышать жалобы одного из супругов по поводу нарушенных обещаний); с друзьями (по поводу невыполненных просьб); с детьми (по поводу напрасных ожиданий быть отличником); с соседями (по поводу компенсации за залитые стены и  потолок или превращения пианино в дрова) и, безусловно, в бизнесе. Читать далее