Как правильно использовать скидки и не терять прибыль

Я против предоставления необоснованных скидок, решения о которых принимается менеджерами на ходу. Не разобравшись в ситуации, они при первом возражении клиента моментально снижают цену.

Часто в компаниях встречаю знакомую ситуацию – выручка растет, а прибыль падает. Читать далее

Почему нужно возвращать потерянных клиентов

В большинстве компаний, с которыми работаю, часто встречается одна и та же ошибка – отсутствует или ведется не регулярно работа с оттоком клиентов. Потеря прибыли происходит в данном случае дважды. Сначала вы не получаете прибыль от тех клиентов, которые могли бы работать с компанией, но по каким-то причинам ушли. Второй источник снижения прибыли – затраты на привлечение новых клиентов, которые в 7 раз дороже, чем удержание текущих.🙁

Читать далее

5 причин, которые ведут к падению продаж

Когда продажи начинают падать, многие собственники начинают искать причины во внешней ситуации. Виновата общая нестабильная экономическая ситуация, жесткая конкуренция, неблагоприятные погодные условия и даже непредсказуемые покупатели.

На самом деле все гораздо проще и прозаичнее – все источники проблем, как правило, находятся внутри компании.😏

Как понять, что в вашем отделе продаж кризисная ситуация? Рассмотрим наиболее часто встречающиеся причины. Читать далее

Повышаем продажи: 8 критериев, чтобы понять, как эффективно у вас настроена CRM.

Правильно настроенная CRM-система поможет вам увеличить продажи на 25-30%. Чтобы проверить насколько грамотно, она настроена, предлагаю воспользоваться следующими критериями:

Критерий 1. По каждому менеджеру настроена индивидуальная воронка продаж.
Это необходимо для понимания насколько эффективно работают менеджеры. Кто из них лучший, кто худший. По воронке самого лучшего менеджера создать эталон и подтягивать остальных менеджеров к этим показателям. Также вы легко сможете определить какой самый проблемный этап воронки у каждого менеджера и на основании этого организовать обучение.
Читать далее