Как повысить доверие клиента к продукту или компании?

Что поможет клиенту повысить веру в ваш продукт или вашу компанию? Рассмотрим простой пример – два похожих кафе, но в одном постоянно очередь, в другом звенящая тишина. Что помогает первому кафе постоянно генерить поток клиентов? Социальные доказательства.

Какие бывают доказательства и как их лучше использовать Читать далее

Каждая жалоба – потенциальная идея на миллион

Как это работает? Слушая жалобы, настройте себя на поиск новых возможностей. На что жалуются люди, что именно их не устраивает? И сразу спросите себя – могу ли я предложить решение этой проблемы прямо сейчас? Создать тот продукт или услугу, которая полностью закроет эту тему. Если да, то поздравляю – вы нашли востребованную нишу и способны построить на этом успешный бизнес. Читать далее

Как быстро переформатировать бизнес сегодня

Итак, второе направление бизнеса – два кафе фаст фуд с доставкой. С момента начала карантина продажи упали на 70%. Что частично спасло ситуацию – доставку начали развивать 1,5 года назад. Таким образом сформировалась лояльная клиентская база, которая 2-3 раза в месяц делала заказы на дом. Какие минусы были выявлены на первой неделе: Читать далее

Как спасти свой бизнес в кризис ч3

Стратегия «Перезагрузка». Главная мысль – денег меньше не стало. Они просто перераспределились. Что наблюдаем – покупатели по-прежнему хотят выглядеть привлекательно, улучшать жилищные условия, получать позитивные эмоции. Поэтому ваша ключевая цель – вовремя перестроиться и захватить освободившуюся долю рынка после тех, кто закроется. Читать далее

Как правильно использовать скидки и не терять прибыль

Я против предоставления необоснованных скидок, решения о которых принимается менеджерами на ходу. Не разобравшись в ситуации, они при первом возражении клиента моментально снижают цену.

Часто в компаниях встречаю знакомую ситуацию – выручка растет, а прибыль падает. Читать далее