Большинство собственников, с которыми я работаю, уверены, что достаточный уровень дохода компании и ее развитие обеспечивает постоянное личное участие во всех операционных вопросах. На самом деле, чтобы достичь выдающихся результатов, необходимо в первую очередь сократить это личное участие.Подробнее »Собственник как двигатель роста компании или как тормоз
В предыдущей статье мы обсуждали с вами, что важнее: прирост новых клиентов или существующая клиентская база?
Ответ зависит от ваших бизнес целей. Если вы хотите быстрого роста компании, то вам надо концентрировать свои усилия на приросте новых клиентов. Но, если вашей целью является постепенный рост компании на уровне 10-20% в год, то увеличение объема продаж у существующих клиентов намного более легкий путь по сравнению с увеличением числа новых клиентов. При этом не следует совсем отбрасывать в сторону вопрос поиска новых клиентов, так как это может привести вас к сокращению или потере бизнеса в будущем.Подробнее »Что лучше: новые клиенты или существующие лояльные клиенты? (часть 2)
У меня есть знакомый, который имеет свой небольшой бизнес по производству полиэтиленовых пакетов. Прошлый год был для него, как и для многих бизнесменов, очень сложным. Выжить его компании удалось только благодаря пяти крупным клиентам. Но есть еще одна вещь, которая произошла с ним и с его сотрудниками – они попали в зону комфорта.
Они решили, что могут так работать и дальше на старой клиентской базе, а потом пришло осознание, что за весь год у них не появилось ни одного нового клиента.
Возникает вопрос – разве это так уж плохо? Возможно, и нет, если бы сотрудники не прониклись идеей, что нет особой необходимости в новых клиентах. Таким образом, дальнейшее развитие компании сводится к нулю. А так как разные перемены происходят очень быстро, я бы сказала, что у компании далеко не радужные перспективы на будущее.Подробнее »Чем опасна зона комфорта