Архив метки: точки контакта

Customer journey map (карта путешествия клиента): как довести клиента до покупки

Карта путешествия клиента (customer journey map CJM) — это инструмент, который визуализирует варианты взаимодействия клиента с вашей услугой или товаром. Наглядно показывает, какие инструменты маркетинга и продаж необходимо применять на каждой стадии путешествия к покупке.

Для чего нужна CJM, в чем ее основная ценность? Использование этой карты поможет вам понять, как увеличить конверсию всей воронки продаж и каждого ее этапа. Вы прорабатываете последовательно все шаги — что нужно конкретно сделать «здесь и сейчас», чтобы перевести покупателя на следующий и довести его до покупки. Читать далее

Для чего нужны точки контакта с клиентами

Как удержать своих клиентов?
Проработать точки контакта!

Как стимулировать клиентов покупать больше?
Проработать точки контакта?

Но я же ещё не настроил воронку продаж / не занялся лидогенерацией и всем остальным..
Начните с точек контакта! Читать далее