Многим владельцам бизнеса знакома ситуация – менеджеры заняты весь день, но продажи при этом низкие. Какие причины могут влиять на это?🤔
1. Отсутствие ежедневного управления работой менеджеров. 🔷
Чаще всего эта ситуация случается когда собственник сам руководит сотрудниками. Помимо продаж, ему приходится одновременно решать много других вопросов по финансам, логистике, закупкам. На руководство менеджерами остается мало времени. 😮 Подробнее »Почему продажи падают
Правильно настроенная CRM-система поможет вам увеличить продажи на 25-30%. Чтобы проверить насколько грамотно, она настроена, предлагаю воспользоваться следующими критериями:
✅Критерий 1. По каждому менеджеру настроена индивидуальная воронка продаж.
Это необходимо для понимания насколько эффективно работают менеджеры. Кто из них лучший, кто худший. По воронке самого лучшего менеджера создать эталон и подтягивать остальных менеджеров к этим показателям. Также вы легко сможете определить какой самый проблемный этап воронки у каждого менеджера и на основании этого организовать обучение.Подробнее »Повышаем продажи: 8 критериев, чтобы понять, как эффективно у вас настроена CRM.
Воронка продаж – число потенциальных клиентов, которые находятся на разных стадиях взаимодействия с компанией.
Показывает весь цикл продаж от первого взаимодействия с клиентом до заключения сделки.
Как создать воронку:
Например: холодный звонок, квалификация лида, отправка коммерческого предложения, встреча, заключение договора, оплата.
Карта путешествия клиента (customer journey map CJM) — это инструмент, который визуализирует варианты взаимодействия клиента с вашей услугой или товаром. Наглядно показывает, какие инструменты маркетинга и продаж необходимо применять на каждой стадии путешествия к покупке.
Для чего нужна CJM, в чем ее основная ценность? Использование этой карты поможет вам понять, как увеличить конверсию всей воронки продаж и каждого ее этапа. Вы прорабатываете последовательно все шаги — что нужно конкретно сделать «здесь и сейчас», чтобы перевести покупателя на следующий и довести его до покупки.Подробнее »Customer journey map (карта путешествия клиента): как довести клиента до покупки
Как удержать своих клиентов?
Проработать точки контакта!
⠀
Как стимулировать клиентов покупать больше?
Проработать точки контакта?
⠀
Но я же ещё не настроил воронку продаж / не занялся лидогенерацией и всем остальным..
Начните с точек контакта!Подробнее »Для чего нужны точки контакта с клиентами