«ДОРОГО»! Что делать, когда слышите эту фразу от клиента?
Уверена, что каждый из вас знает минимум 10 вариантов отработки возражения дорого.
Но если повернуть ситуацию к себе – разве не раздражает, когда их начинают отрабатывать на вас?
«Дорого по сравнению с чем?» Да по сравнению с тем, сколько я готова заплатить за этот продукт в моем понимании «цена-ценность».
Вот как раз 2 фактора, которые напрямую влияют на то, появится ли у клиента вопрос дорого или нет. Какие?
1. Соотношение цены и ценности на ваш продукт
Если для клиента ценность ниже, чем цена — всегда будет дорого.
Если ценность для клиента выше цены, этого вопроса не будет. Он купит сразу.
Главное, чтобы эта ценность:
- была на самом деле;
- была понятна не только вам, а клиенту в первую очередь.
Чтобы клиент понимал сразу, за что он платит.
Если приходится ценность объяснять — плохо донесли:
· на уровне позиционирования;
· отличия от других игроков;
· результата для клиента.
2. Попадание в целевого клиента
Если у сегмента клиентов которому вы предлагаете свой продукт просто нет денег, то можно упороться с созданием ценности — все бесполезно.
Верю ли я, что апартаменты в Москва Сити стоят 500 млн рублей? Да, верю. Куплю ли? Пока нет. Точка.
Поэтому, если хотите продавать дорого, нужно просто менять целевую аудиторию и привлекать новых.
Итак, если вопрос: «Почему так дорого?» возникает часто — не доработали в создании воспринимаемой ценности для клиента. Или просто не попали в целевых клиентов.
Обе ошибки встречаются часто.
Их подробно прорабатываем на моей Программе Менторинга.
- Как создать ценность своих продуктов для клиента
- Как ее транслировать, чтобы клиент понимал
- Какую поставить правильную цену
- Какие использовать инструменты чтобы продавать дороже
- Как и где найти целевых клиентов
Хотите иметь больше клиентов и больше доход — пишите.