Архив автора: Ирина Кречетова

Как с помощью CRM повысить результативность бизнеса

Опубликовано автором

Правильно настроенная CRM-система поможет вам быстро решить следующие задачи:

  1. Увеличить количество лидов для обработки. Для этого необходимо настроить интеграцию всех каналов коммуникации с CRM: с сайтом, лендингами, мессенджерами, IP телефонией, соц. сетями, e-mail. Все потенциальные лиды будут автоматически попадать в систему, создаваться сделки, Это приведет к значительному снижению % оттока потенциальных клиентов.
  2. Контролировать насколько правильно и своевременно менеджеры осуществляют процесс продаж по всем этапам воронки. Своевременно выявить самый проблемный этап воронки, где «зависает» большое количество клиентов и устранить причины
  3. Собирать и анализировать необходимые данные в разных разрезах.
  4. Повысить эффективность работы менеджеров по показателям активности: количество звонков, встреч, выставленных КП, счетов, заключенных договоров, оплат.

Читать далее →

Как легко и быстро увеличить средний чек

Опубликовано автором
Сегодня расскажу, как быстро поднять средний чек и почему это важно для роста выручки.❗
 
Увеличение среднего чека на 5-10% может привести к кратному росту прибыли компании. Рассмотрим что нужно сделать для повышения среднего чека.
 
🔹Способ 1. Повысить цену на 3-7%. Это самый простой и лёгкий способ увеличить чек. Рост цены всего на 1% приводит к 10% росту прибыли! Но, к сожалению, многие собственники, считают, что подняв цены, они тем самым отпугнут покупателей. Это большое заблуждение. Часто клиент готов заплатить дороже, если понимает ценность вашего продукта.

Читать далее →

Почему попытка удовлетворить максимальные требования клиентов ведет к убыткам

Опубликовано автором

Есть много способов выделить свой продукт из массы аналогичных. Это помогает лучше удовлетворить потребности клиентов. Например, предлагать широкий спектр сервисных услуг, более высокое качество продуктов или услуг, создавать комплексное предложение для решения проблем покупателей. Хорошо, если в вашей компании это все есть, но здесь есть большой минус – все это может стоить значительных дополнительных затрат. 🙁

Цель каждой компании – прибыль И здесь задача заключается в том, чтобы предоставить своему клиенту такие качества продукта или услуги, за которые он готов платить и не предлагать то, за что он платить не будет.❗
Часто на практике встречаю следующие ошибки: Читать далее →

Почему нужно возвращать потерянных клиентов

Опубликовано автором
❗В большинстве компаний, с которыми работаю, часто встречается одна и та же ошибка – отсутствует или ведется не регулярно работа с оттоком клиентов. Потеря прибыли происходит в данном случае дважды. Сначала вы не получаете прибыль от тех клиентов, которые могли бы работать с компанией, но по каким-то причинам ушли. Второй источник снижения прибыли – затраты на привлечение новых клиентов, которые в 7 раз дороже, чем удержание текущих.🙁

Читать далее →

Почему продажи падают

Опубликовано автором

Многим владельцам бизнеса знакома ситуация – менеджеры заняты весь день, но продажи при этом низкие. Какие причины могут влиять на это?🤔

1. Отсутствие ежедневного управления работой менеджеров. 🔷
Чаще всего эта ситуация случается когда собственник сам руководит сотрудниками. Помимо продаж, ему приходится одновременно решать много других вопросов по финансам, логистике, закупкам. На руководство менеджерами остается мало времени. 😮  Читать далее →